İntersport'tan Aldığım Adidas Ayakkabının Kısa Sürede Patlaması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

2025 yılı Ağustos ayında Mall Of İstanbul’daki İntersport mağazasından Adidas markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük olarak, temiz ve özenli şekilde kullandım. Buna rağmen daha 1 yıl dolmadan ayakkabının ön kısmı patladı, arka bilek kısımları deforme oldu ve iç astarında yırtılmalar meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü aldığım İntersport mağazasına başvurdum ve ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme Eren Perakende tarafından yapıldı ve kısa süre önce tarafıma gelen mailde, sorunun benden kaynaklandığı, ürünün üretim hatası olmadığı ve kullanımla alakalı olduğu belirtildi. Hatta “çekerek giyin, uygun çorapla kullanın, ayakkabının ömrünü uzatın” gibi ifadeler yer alıyordu. Ayağımın içinde kesici bir cisim olmadığı, ayakkabıyı günlük ve normal koşullarda kullandığım ve düzenli kullanan bir tüketici olduğum halde, ayakkabının içi ve arka kısımlarının bu kadar kısa sürede yırtılmasını kullanıcı hatası olarak nitelendirmelerini kabul etmiyorum.

Şu anda ayakkabım ikinci kez incelemeye alındı ve bu kez sonucun olumlu olmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir ürün 1 yıl dolmadan bu şekilde içten ve dıştan patlıyor, arka bilek kısımları yırtılıyor ve deforme oluyorsa bunun kullanıcıdan değil, üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.