Garantili Adidas Ayakkabının Üç Ayda Deformasyonu Ve Garanti Reddi

Kasım 2025’te Özdilek mağazasından oğluma Adidas Terrex Gore-Tex, 34 numara, su geçirmez bir ayakkabı aldım. Satış sırasında ürünün 2 yıl garantili olduğu ve özellikle dayanıklılığı vurgulanarak anlatıldı. Su geçirmeme özelliği konusunda bir sorun yaşamadık ancak ayakkabı daha 3. Ayın sonunda, Ocak ayında, yanlardan soyulmaya başladı ve dikişleri açıldı. 8 yaşındaki çocuğun günlük, normal kullanımında bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

18 Mart’ta ayakkabıyı incelemeye verdim ve tarafıma SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu, olumlu yanıt verilemediği bildirildi. Bu ürün satılırken verilen 2 yıl garanti ve anlatılan kaliteyle şu an yaşadığımız durum birbiriyle örtüşmüyor. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanan bir ayakkabının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi, müşteri memnuniyeti açısından da Adidas markasına yakışmadı.

Oğlumun ayakkabısının garanti kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Adidas’tan alışveriş yapma konusundaki güvenimi maalesef büyük ölçüde kaybettim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.