Dolap Üzerinden Sahte Adidas Ayakkabı Mağduriyeti Ve İade Sorunu

14 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 'Slippersailesi' adlı satıcıdan Adidas görünümlü bir bayan ayakkabısı sipariş ettim (Sipariş No: sp02689564838). Ürün 15 Ekim’de elime ulaştı. Kutusundan ve kalitesinden ürünün orijinal olmadığını, çakma ve oldukça kalitesiz bir ayakkabı gönderildiğini anladım. Üstelik faturası da yoktu ve kutusu ezik büzüktü.

Aynı gün iade talebimi Dolap uygulaması üzerinden ilettim. Satıcı ise bana, ürünü iade edersem kargo ve hizmet bedellerinin kesileceğini, elime çok az bir para geçeceğini ve bu işten zararlı çıkacağımı belirten bir mesaj gönderdi. Dolap müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaşmama rağmen, inceleme sürecinin nasıl ilerlediğiyle ilgili net bir bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Daha önce de benzer bir durumu başka bir platformda yaşamıştım ve yine sonuç alamamıştım. Dolap gibi büyük bir alışveriş sitesinin kullanıcılarının haklarını korumasını, bu tür satıcılarla ilgili önlem almasını ve ödediğim 475 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcıya da yaptırım uygulanmasını istiyorum.