Beden Uyuşmazlığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Değişim Talebi

Dalkılıç Spor internet sitesi üzerinden adidas marka bir ayakkabı alındı ve bu ürün bana hediye olarak verildi. Ürünü hiç kullanmadım, fakat ayakkabılardan birinin diğeriyle kıyaslandığında belirgin şekilde daha büyük olduğunu fark ettik.

Yaklaşık iki ay önce elime ulaşan bu ürün için telefon üzerinden Dalkılıç Spor’la iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Ancak kesinlikle yardımcı olmayacaklarını, “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde yakışıksız bir cevap verdiler ve sorunla ilgilenmediler. Hem adidas gibi bir markanın ürününde böyle bir sorun yaşamak hem de Dalkılıç Spor’un bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması beni gerçekten pişman etti.

Ayakkabının biri diğerinden büyük olduğu için, kullanılmamış olan bu ürünün ayıplı sayılmasını ve ek bir ücret talep edilmeden beden/numara uyumu doğru olacak şekilde değişiminin yapılmasını talep ediyorum.