Aldığım Adidas Ayakkabı Eksik Parça İle Geldi, Değişim Ve Telafi Bekliyorum

14.12.2025 tarihinde Adidas uygulaması üzerinden Adidas Response Super model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ayakkabının yan tarafındaki üç çizgiden birinin ayakkabının üzerinde olmadığını, o parçanın ayrı şekilde kutunun içine konulduğunu gördüm. Böyle büyük ve kurumsal bir markanın bu kadar basit ama gözden kaçmayacak bir hata yapması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü hiç kullanmadan sorunu fark ettim ve şu ana kadar Adidas ile iletişime geçemedim. Bu nedenle durumun ciddiye alınmasını, üretim veya kalite kontrol hatalarının kabul edilip telafi edilmesini istiyorum. Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu ayakkabının yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle hem ürünün acil olarak değiştirilmesini hem de markanın bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum. Ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet ve hayal kırıklığı için müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösterecek şekilde özür mahiyetinde bir hediye veya jestte bulunmalarını da talep ediyorum.