to read complaints and reviews, or file yours.Adidas’ta Yanlış Teslimat Kayıtları İade Sürecini Uzatıyor
Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden Mercedes AMG Petronas Formula One Team DNA eşofman alt-üst takımını sipariş ettim. Sipariş numaram ATR90793237’dir. Üst eşofman Hepsijet kargo ile sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak alt eşofman UPS Türkiye ’ya verilmiş ve adres yanlış yazıldığı için 30 Aralık’ta Adidas’a geri gönderilmiş. UPS tarafında ürünün firmaya geri döndüğüne dair kayıt olmasına rağmen, Adidas’ın sisteminde ürün bana teslim edilmiş görünüyor.
Adidas müşteri hizmetlerini aradığımda alt eşofmanın artık iadeye düştüğü ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen üç kez aramam gerekmesine karşın ancak 6 Ocak tarihinde depoya bildirip iade talebi başlatabildiler. Bugün 12 Ocak ve ilk siparişimi 17 Aralık’ta vermiş olmama rağmen, yaklaşık bir aydır tamamen kendi hataları yüzünden defalarca firmayı aramama rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. Ürün hâlâ sistemlerinde bana teslim edilmiş görünüyor, iade süreci ise netleşmedi.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve öncelikli olarak alt eşofman için ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık bir ay boyunca yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının Adidas tarafından uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
14.01.26 tarihinde iadeniz onaylanmıştır diye bir mail geldi ama lütfedip maili kontrol etmedikleri için copy/paste bir mail ile benden ürünü paketleyip kargo ile onlara göndermemi istediler! Ve ben bunun için yine müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, bana hiç gönderilmeyen bir ürünü paketleyip nasıl iade yapacakmışım diye sormak için? Cevap olarak maili dikkate almayın dendi, para iadesi yapılacakmış. Bu kadar özensiz iş yapmak ve gerekli bilgilendirmeyi yapmamak bu kadar zor olmamalı. Umarım para iadesini takip etmek için tekrar tekrar aramak zorunda kalmam!
