Adidas Ve Ayakkabı Dünyası'ndan Garanti Reddi Müşteriyi Mağdur Etti

Ayakkabı Dünyası üzerinden büyük bir güvenle Adidas crazychaos 2000 GREONE/SILVMT/OWHITE model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 18.08.2025 tarihinde, Hillton AVM mağazasında görüp kendi numaram olmadığı için Ayakkabı Dünyası’nın internet sitesi üzerinden aldım. Ürün henüz 1 yıl bile dolmadan ciddi şekilde deforme oldu ve yasal garanti süresi devam etmesine rağmen yaşadığım sorun tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde Adidas tarafından SMS ile tarafıma dönüş yapıldı ve inceleme sonucu hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Dayanıklı ürün üretmekle yükümlü uzmanların, ortada bu kadar kısa sürede bozulan bir ayakkabı varken sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemesi kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Birleştirici ve üretici dev bir marka olan Adidas ile satıcı Ayakkabı Dünyası, sattıkları ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen ürünün arkasında durmayarak beni mağdur etmiştir. Ben bu markalara güvenerek alışveriş yaptım, ancak daha 1 yıl dolmadan kullanılmaz hale gelen ayakkabıya sahip çıkmadılar. Bu kararın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Amacım, Adidas ve Ayakkabı Dünyası’nın müşteri memnuniyetine ve sattığı ürünün kalitesine gerçekte ne kadar önem verdiğini herkesin görmesidir. Bir daha bu markaları tercih etmeyeceğimi açıkça belirtiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünümle ilgili incelemenin tarafsız ve adil biçimde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.