Adidas Uygulamasında Değişim Talebinde Teknik Aksaklık

Adidas uygulaması üzerinden Handball Spezial model spor ayakkabıyı 41⅓ numara olarak satın aldım, ancak numarası büyük olduğu için 42 numara ile değişim yapmak istedim. Uygulama üzerinden değişim talebi oluştururken eklediğim ekran görüntüsündeki gibi işlem sürekli başa dönüyor ve sistem beni ilerletmiyor.

Bu sorunu 03.10.2026 Cumartesi gününden beri yaşıyorum ve o günden bu yana her gün en az 4 kez denememe rağmen sonuç değişmedi, sistem her seferinde aynı şekilde en başa atıyor. Bugün müşteri hizmetlerini de aradım, kendileri de değişim başlatamadıklarını, teknik bir aksaklık olduğunu, beklememi ve sorun çözülmezse ürünü iade edip yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Ayrıca iade ve değişim için 30 günlük sürem olduğunu, bu sürenin de 18.10 tarihinde biteceğini özellikle belirttim, buna rağmen sadece “yeniden arayın, çözülmezse iade edin” denildi.

Ben bu ürünü zaten almak istediğim numara olan 42 ile değiştirmek için baştan planladım ve kart limitimi de buna göre ayarladım. Sırf uygulamadaki teknik sorun sebebiyle iade edip tekrar ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Adidas’tan talebim, uygulamadaki teknik aksaklığın hızlıca giderilmesi ve mevcut siparişim için herhangi bir ekstra ödeme ya da iade–yeniden alma sürecine zorlanmadan doğrudan 42 numara ile değişim işleminin gerçekleştirilmesidir.