Adidas Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Yetersiz %15 İndirim Kuponu

29 Eylül 2026 tarihinde adidas’ın Türkiye web sitesi üzerinden atr91744580 numaralı siparişle Terrex ax4 ayakkabı satın aldım. Aradan 10 gün geçtikten sonra 8 Ekim’de siparişimin iptal edildiğine dair e-posta aldım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bu kadar süre bekletildikten sonra siparişin tek taraflı iptal edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin stok sorunu nedeniyle iptal edildiği ve telafi olarak bana bir indirim kodu tanımlanmak istendiği söylendi. Telefonda nasıl 10 gün boyunca stok sorununun tespit edilemediğini sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Üstelik tarafıma tanımlanan indirim kuponu yalnızca %15 değerinde.

Ben bu ayakkabıyı ilk başta %30 indirimle satın almıştım. Verilen %15’lik indirim koduyla, aynı modelin farklı rengini bile şu an eski ödediğim fiyata alamıyorum. Yani hem 10 gün boyunca siparişim bekletildi hem de yararlandığım indirimin altında bir oranla, fiilen daha pahalıya almak zorunda bırakılıyorum. Kuponun yetersiz olduğunu belirttiğimde ise, “Sistem otomatik tanımlıyor, yapacak bir şey yok” şeklinde geçiştirildim.

Sipariş tutarının iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak ben asıl olarak yaşadığım zaman kaybının, iptal sürecindeki iletişimsizliğin ve sağlanan kuponun mağduriyetimi gidermekten çok uzak olmasının düzeltilmesini istiyorum. Siparişimin aynı koşul ve indirimle yeniden oluşturulmasını ya da en azından ilk yararlandığım %30 indirimi karşılayacak şekilde, aynı ürünü benzer fiyata alabileceğim adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.