Adidas Runfalcon Ayakkabısının Kısa Sürede Bozulması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

27.09.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Adidas mağazasından 10 yaşındaki kızım için 3.499 TL ödeyerek Runfalcon 5W model spor ayakkabı satın aldım. Kızım ayakkabıyı Kasım ayında giymeye başladı; yani toplamda yaklaşık bir buçuk ay gibi kısa bir süre kullandı.

Bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabının burnunda açılmalar ve üst yüzeyinde bozulmalar oluştu. Bunun üzerine 14.12.2025 tarihinde ürünü arıza nedeniyle mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum. Garanti ve yasal süreler içinde başvuru yapmama rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürünü 07.01.2026 tarihinde bu şekilde geri teslim aldım.

On yaşındaki bir çocuğun yaklaşık bir buçuk ay kullandığı, üstelik marka değeri yüksek bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece deforme olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Top oynasa bile bu kadar hızlı bozulmaması, ayrıca sadece burun kısmında değil üst yüzeyinde de bozulmalar olması, ürünün kalite anlamında ciddi soru işaretleri taşıdığını gösteriyor. Pazardan onda bir fiyatına bir ayakkabı alsam ve ayağımı sürüyerek yürüsem bile en az altı ay gideceğini düşünüyorum.

Böylesine büyük bir markanın, bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için "kullanıcı hatası" demesi ve ürünün arkasında durmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün yeniden, bu kez objektif bir şekilde incelenmesini, ayakkabının iadesini veya ücret iadesi ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Hakkımı yasal yollar da dahil olmak üzere sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.