Adidas Online Mağaza Değişim Sürecinde Gecikme ve Bilgi Eksikliği

27 Ağustos tarihinde bir beden büyüğü ile değişim yapmak için Adidas Adicolor Loose 2000s Cali tişörtümü Adidas online mağazası üzerinden gönderdim. Ürünüm 29 Ağustos’ta Kocaeli/Çayırova’daki ilgili adrese Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak teslim edildi. Ancak bugün 8 Eylül olmasına rağmen hâlâ değişim işlemi tamamlanıp yeni ürün tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece beklemem gerektiği ve işlemin devam ettiği yönünde ezber yanıtlar aldım. Değişim kodum: 8005433469. Stok durumu veya işlemin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair hiçbir bilgi verilmedi.

Daha önce Adidas online mağazasında böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum. Adidas’ın bu konuda kendine yakışan hızlı ve şeffaf bir çözüm sunmasını talep ediyorum.