Adidas Mağazasından Alınan Üründe Dikiş Sökülmesi Ve Garanti Reddi

Ankara Nata Vega Alışveriş Merkezi Adidas mağazasından ürün aldım. Ürünü 4-5 defa kullandıktan sonra ön kısmında yaklaşık 10 noktada ip çekmesi ve iç kısımlarında dikiş sökükleri oluştu. Bu nedenle şubeye gidip garanti kapsamında ürünü gönderdim ancak fabrika, ürünün kullanıcı hatası olduğuna dair red verdi. İç dikişlerin nasıl kullanıcı hatası olabileceğini anlamıyorum. Ürünü doğrudan teslim etmeme rağmen bana, kullanıcı Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği şeklinde bir konuşma yapıldı. Kurumsal bir mağazadan kaliteli ürün beklentisiyle alışveriş yaptım fakat bu şekilde mağdur oldum.