Adidas Mağazasındaki Kalitesiz Ayakkabı Ve Açıklamasız Reddi

23.09.2025 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Adidas mağazasından Adidas Terrex boat Climacool model yazlık erkek ayakkabısı satın aldım. Yazlık, fileli ve altı delikli yapıda olan bu ayakkabıyı toplamda 3 ay bile giymemiş olmama rağmen, kısa süre içinde file kısımlarında sökülmeler meydana geldi.

Ürünü 27.04.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden incelemeye verdim. 13.05.2026 tarihinde tarafıma yalnızca talebimin reddedildiğine dair bir mesaj gönderildi ve ayakkabı hiçbir açıklama yapılmadan geri iade edildi. İnceleme sonucunda herhangi bir gerekçe belirtilmemesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması kurumsal bir marka olarak Adidas’a yakışmamıştır.

Ayakkabıyı 4.249 TL bedelle kart ile satın aldım ve faturam hâlâ elimdedir. Bu kadar kısa sürede file kısımlarından sökülme yapan bir ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, kullanım hatası olmadığını düşünüyorum. Adidas gibi kurumsal bir firmanın hem bu kadar kalitesiz bir ürünle mağduriyet yaşatması hem de ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın ayıpsız bir yenisiyle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.