Adidas Mağazasında Satışa Sunulmayan Ve Defolu Ürün Nedeniyle 2 Bin Lira Fazla Ödeme

17.08.2026 tarihinde Adidas Tokat Novada mağazasından, 8.000 TL fiyat etiketiyle satışta olan Adidas Adizero model ayakkabıyı satın aldım. Fiyat etiketinin fotoğrafı tarafımda mevcuttur.

Eve geldiğimde bana verilen ayakkabıların birbirinden farklı çift olduğunu ve ayakkabılardan birinin defolu olduğunu fark ettim. Bunların da fotoğraflarını şikayetime ekliyorum.

Mağazayı aradığımda ilçede yaşadığımı ve mağazaya yaklaşık 45-50 km mesafede olduğumu belirtmeme rağmen ilk görüştüğüm çalışan, “Gelmezseniz işlem yapamayız, yapacak bir şey yok.” şeklinde bir tavır sergiledi. Daha sonra görüştüğüm başka bir çalışan ise ürünü kargo ile gönderebileceğimi ve yardımcı olacaklarını söyledi.

Ancak görüşme sırasında bana, bu ürünün aslında vitrinde bulunmaması gereken ve fabrika çıkışında tek çift olarak gelen bir ürün olduğu söylendi.

Burada mağazaya şu soruyu yöneltmek istiyorum: Satışa sunulmaması gereken bir ürün neden 8.000 TL fiyat etiketiyle satışa çıkarıldı ve neden tarafıma bu şekilde satıldı?

Mağazanın hatası nedeniyle mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına, ilk teslim edilen ürünü mağazaya vererek başka bir ürünü aradaki fiyat farkını ödeyip satın almak zorunda kaldım. Mağazanın hatalı ve defolu ürün teslim etmesi nedeniyle neden benim yaklaşık 2.000 TL daha ödemek zorunda kaldığım konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Süreç boyunca “İade yapalım.” denilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Benim şikayetim yalnızca iade değil; 8.000 TL fiyat etiketiyle satılan, sonradan satışa sunulmaması gereken bir ürün olduğu söylenen hatalı bir ürünün tarafıma verilmesi ve mağazanın hatası nedeniyle ek ücret ödemek zorunda bırakılmamdır.

Elimde fiyat etiketi, farklı çiftlerin ve defolu kısmın fotoğrafları ile fiyat farkı ödediğime ilişkin belgeler bulunmaktadır. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.