Adidas Mağazasında Fatura Ve Müşteri İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

18.12.2025 tarihinde saat 20:40 civarında eşimle birlikte İzmir İstinyePark Adidas mağazasından yaklaşık 9.000 TL tutarında bir alışveriş yaptık. Ödeme aşamasında, faturanın şirketimiz adına kesilmesini talep ettik. Kasadaki uzun boylu satış danışmanı, ürünler indirimde olduğu için faturanın şirket üzerine kesilemeyeceğini, kesilirse de indirim uygulanamayacağını belirtti. Eşim, böyle bir uygulamanın hukuken ve uygulamada doğru olmadığını ifade etmesine rağmen satış danışmanı ısrarcı oldu ve konu uzamasın diye faturayı şahıs adına kestirmek zorunda kaldık.

Daha sonra konuyu iletmek ve açıklama almak için mağaza ile tekrar görüştüğümüzde, Adidas tarafının üslubu en az yaşadığımız ilk olay kadar rahatsız ediciydi. Son derece ilgisiz, soğuk ve ciddiyetsiz bir tavırla konuşuldu; yüzümüze bile doğru düzgün bakılmadan geçiştirilmiş hissettik. Bu nedenle durumu CİMER’e de taşıdık.

Böyle köklü ve sevilen bir markanın, bu kadar önemli bir alışverişte müşterisine bu denli ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum. Mağazanın çok daha iyi yerlere gelmesinin, öncelikle bu tarz çalışanların tutumlarının incelenmesi ve gerekiyorsa personel yapısının gözden geçirilmesiyle mümkün olacağını düşünüyorum.

Adidas’tan, öncelikle yaşadığımız bu olumsuz deneyim için yazılı bir özür, ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mümkünse yaptığımız alışverişin faturasında gerekli düzeltmenin yapılarak şirketimiz adına yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.