Adidas Kusurlu Ürün İadesi Reddi Ve Uzayan Süreç Hayal Kırıklığı Yarattı

Koray Spor internet mağazasından 3.226 TL'ye aldığım Adidas Strutter ayakkabının, 3-4 gün giydikten sonra sağ tarafının tabanında çökme olduğunu fark ettim ve ayakkabıyı 1 ay önce iade için kargo ile gönderdim. Ancak WhatsApp iletişim merkezinden aldığım yanıtta, sürecin sonuçlanma süresinin 21 iş günü, yani 30 takvim günü olduğu belirtildi.
Ne yazık ki 30 gün geçtikten ve bu durumu ilettikten yalnızca 1 gün sonra iade talebim sonuçlandı ve reddedildi.

Yıllardır Adidas markasını tercih eden biri olarak, aldığım ayakkabının kusurlu olduğunu anlayabilecek ve bunu ispatlayabilecek durumdayım.

Bu konuyla ilgili olarak tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
İnsanlar, gerek mağazadan gerekse e-satış üzerinden aldıkları kusurlu ürünlerin iade süreçlerinde problem yaşamamalı...