Adidas Eşofman Takımında Üretim Hatası Nedeniyle İp Kaçması Ve Garanti Reddi

In Street online mağazasından 1 Nisan 2026 tarihinde Adidas m sereno ts Black/WHITE eşofman takımı sipariş ettim, ürünüm 3 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü hiç yıkamadan, sadece dördüncü günde farklı yerlerinde ip kaçmaları oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve yıkama dahi yapılmamış bir üründe bu şekilde hatalar oluşması kabul edilebilir değil.

8 Nisan 2026 tarihinde In Street’in sisteminde ürün değerlendirme kısmına bu durumu yazarak problemi bildirdim. Ardından ürünü Zonguldak/Kdz. Ereğli In Street bayisine götürüp garanti için kayıt açtırdım. Birkaç gün sonra tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde bir mesaj gönderildi ve ürünle ilgili hiçbir sorumluluk kabul edilmedi. 18 Nisan’da müşteri hizmetlerini bizzat arayarak durumu yeniden anlattım, ancak yine bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım, hatta ilk ip kaçmaları oluştuğunda ürün henüz hiç yıkanmamıştı. Buna rağmen ürünün her gün farklı bir yerinde ip kaçması devam ediyor. Ürünün üretimden kaynaklı bir problem taşıdığını, sattıkları ürünün arkasında durulmadığını ve sorumluluğun haksız şekilde müşteriye yüklendiğini düşünüyorum.

32455480382 numaralı siparişe ait Adidas eşofman takımımın yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilip iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.