Adidas Ayakkabısının Üst Plastiğinde Çabuk Sararma, Ücret İadesi Talebi

Sakarya Serdivan AVM’deki Adidas bayisinden yaklaşık bir buçuk ay önce aldığım spor ayakkabının tekinde kısa süre içinde ciddi bir sararma problemi yaşadım. Ayakkabının üst kısmındaki beyaz plastik kısımlar bariz şekilde sarardı, altındaki kauçuk tabanda ise aynı oranda bir sararma yok. Eklediğim fotoğrafta da görüldüğü gibi sararma sadece üstteki plastik bölümde yoğunlaşmış durumda.

Kalite ekibi kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Ancak ayakkabının sadece tekinde ve sadece üst taraftaki plastik bölümde bu sorunun yaşanması, alt kısımda aynı şekilde olmaması bana göre malzeme, yani plastik kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor. Bir temizlik ürünü ya da benzeri bir şey kullansam aynı işlemi hem üst hem alt kısma uygulamam gerekirdi, tek başına sadece üst kısmı bu şekilde etkileyip altı hiç etkilemem mümkün değil. Bu yüzden “kullanıcı hatası” açıklamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu kadar belirgin sararma yaşayan bir ürünün arkasında durulmasını, ayakkabımın ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı bedel üzerinden sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.