Adidas Ayakkabı İadesi Geciken 3.899 TL Ödemenin Acil Çözüm Talebi

Adidas’tan kızım için aldığım ayakkabıyı küçük geldiği için iade ettim ve aynı anda bir numara büyüğünü tekrar satın aldım. Küçük gelen ayakkabının iadesiyle ilgili sipariş numarası atr91580159, tekrar aldığım ayakkabının sipariş numarası ise atr91618790’dur. İade ürününü 17 Ağustos’ta kargoya verdim ve üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine rağmen 3.899,00 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik bir aksaklık olduğunu, ödemenin gönderileceğini söylediler ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem ürünleri zamanında iade etmeme hem de tüm süreci kurallara uygun şekilde yürütmeme rağmen bu kadar uzun süre para iademin yapılmamasından dolayı mağdur oldum.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 3.899,00 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.