Siparişte Eksik Ürün Ve İade Süreci Sorunu

Addax’ın internet sitesinden 2 Şubat 2026 tarihinde verdiğim 6465253 numaralı siparişim 4 Şubat 2026’da tarafıma teslim edildi ancak paketimin içinden bir ürünüm eksik çıktı. “Kayık Yaka Şardonlu Sweatshirt s1826 Grape renk, l beden” ürünüm paketimde yoktu.

Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise sistem ürün teslimi yapılmış gibi işlem istiyor; fakat bende bu ürün hiç olmadığı için iade sürecini de ilerletemiyorum. Bu nedenle süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gelen bu ürün için ödediğim ücretin, herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.