Servisin Yüksek Tamir Ücreti Ve Zorunlu Kargo Teslimatı Nedeniyle Robotum Geri Dönmedi

Libelle markasına ait temizlik robotumun halı dövücü fırçası çalışmadığı için servisi aradım; ürününüzü aldırıp kontrol edelim dediler (Adana Teknik Servis N*** D****). Hava şartlarından dolayı gelemediklerinden, acelesi yok dediğim halde kargo ile aldırdılar. 31/12/2025 tarihinde Yurtiçi Kargo seri sıra no= 0031481. Sonra robotla ilgili anlamadığım bir şekilde hızlı bir ses kaydına alınmış problemler sayıldı, güncel fiyatlar böyle; biz size eskiden sayacağız, robotun şu anki fiyatı 98 bin TL, tamir fiyatı 12 960 TL. Hemen karar verirseniz, yoksa yarından sonra 25 bin TL’den fazla olur gibi. Kendimizi bir baskı içinde hissedip hemen karar vermemiz gerektiğini düşünerek hiç araştırma yapmadan "tamam ama çok yüksek" dedik ve 11 000 TL yaparım, bölge müşterimizsiniz dediler. Eve teslim için getirdiklerinde hortum değişeceği söylenmediği halde benim olmayan bir hortumla gelmişti. İtiraz ettim; benimle iletişimde olan ... Müşteri temsilcisi ile görüşmek istedim ama onunla da görüştürmediler, alıp götürdüler. Güvenim sarsıldı. Bu kadar yüksek fiyat hangi işlemlere ödediğimi görmek adına ücretli ve ücretsiz yapılan işlemlerin fişini istedim ama tek tek yazamayız, yazarsak güncel fiyatlardan geçerli olur diye manipülasyon yaptılar. Merkez Libelle'yi arayıp şikayet edeyim dedim; temizlik robotu için yetkili servis olmadıklarını öğrenince süpürgenin tamir edilmeden eksiksiz ve hasarsız bir biçimde teslim edilmesini istedim. Hiçbir ödeme yapmadım. İşleminiz hukuk birimine aktarılmıştır; kalan görüşmelerinizi ilgili birimle yapın diye mesaj attılar. Av. ... ile iletişime geçmeye çalıştım ama cevap vermedi. Uzun süredir temizlik robotuma el koydular; mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede eksiksiz ve hasarsız bir şekilde temizlik robotumu istiyorum.