Adalet Bakanlığı E-Görüş Sistemindeki Sürekli Timeout Hatası Nedeniyle Eşimle Görüşemiyorum

Adalet Bakanlığı’na bağlı e-Görüş sistemi üzerinden, Kırşehir y Tipi Kapalı Cezaevi’nde bulunan eşimle yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde görüntülü görüşme yapamıyorum. Her e-Görüşe giriş denememde, sistem ekranda sadece “timeout” hatası veriyor ve görüşme başlamadan bağlantı kesiliyor.

Yaşadığım sorun üzerine Kırşehir y Tipi Kapalı Cezaevi ile iletişime geçtiğimde, cezaevi yetkilileri kendi taraflarında bir sorun olmadığını, konunun tamamen görüş sistemiyle ilgili olduğunu belirterek sorunu çözecek net bir bilgi veya yönlendirme yapmadılar. Ancak ben bu süre içinde Android telefonumdan defalarca denememe rağmen, her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve hiçbir görüşme gerçekleştiremiyorum.

Eşimle iki haftadır görüntülü görüşememek, hem beni hem de ailemi psikolojik olarak çok yıpratıyor. E-Görüş sistemi, ailelerin hükümlülerle kurduğu en önemli bağlardan biri olmasına rağmen, yaşadığım bu teknik sorunla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ve ne zaman düzeleceğine dair bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Bu nedenle, e-Görüş sistemindeki timeout hatasının acilen incelenerek giderilmesini; sorunun kaynağı ve çözüm süreci hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve eşimle düzenli, sorunsuz görüntülü görüş hakkımın ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.