Adahost Hizmeti Aldığım İlk Günden İtibaren Sürekli Bağlantı Kopmaları, Erişim Sorunları

Adahost ’tan yaklaşık 2 aydır VDS hizmeti alıyordum. Hizmeti aldığım ilk günden itibaren sürekli bağlantı kopmaları, erişim sorunları ve yüksek CPU/RAM kullanımı gibi problemler yaşadım. Tüm bu sorunlar için açtığım destek talepleri sistemde kayıtlıdır.

Hizmeti uzatmama kararı aldıktan sonra, sunucum gece 00:00’da anında askıya alındı. İçeride kalan dosyalarımı alabilmek adına sadece 30 dakika ile 1 saatlik bir erişim talep ettim. IP adreslerim ve kimliğim sisteme kayıtlı, tüm veriler bana ait olmasına rağmen bu erişim kesin şekilde reddedildi.

Firma tarafından yapılan açıklamada, bunun "yasal sorumluluk" sebebiyle mümkün olmadığı söylendi. Ancak içerikteki verilere erişim için bu kadar katı bir tavır sergilenmesi, müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşımdır.

Son olarak ilettikleri mesajda:

“Amacımız sadece para kazanmak değil, sürdürülebilir müşteri ilişkileri kurmak.”
“Bu durum ticari bir tercih değil, yasal zorunluluk.”

ifadeleri yer aldı. Ancak gerçek şu ki, sadece birkaç dakika sürecek veri erişimi için ödeme yapmam dayatıldı. Yasal zorunluluk bahanesiyle müşteriye sıfır esneklik gösterilmesi, yaşanan memnuniyetsizliğin ana nedenidir.

Bu durumu hem Şikayetvar hem de diğer platformlarda paylaşarak, başka kullanıcıların da karar verirken bu deneyimi dikkate almasını sağlamak istiyorum.