Carousel AVM Adabella Pizza Şubesinde Hijyen Sorunları Ve Saygısız Çalışan Davranışı

Carousel AVM’de bulunan Adabella Pizza şubesine son 3 aydır sık sık giden, AVM’yi ve markayı düzenli tercih eden bir müşteriyim ve aynı zamanda bir öğretmenim. Ancak özellikle son ziyaretlerimde yaşadığım hijyen sorunları ve çalışan davranışı nedeniyle artık kendimi hem rahatsız hem de tedirgin hissediyorum.

Kasada ve hazırlık kısmında bulunan, ismi “s*****z” diye hitap edilen kıvırcık saçlı kadın çalışan, pizza hazırlarken eldiven kullanmıyor, hijyen kurallarına dikkat etmiyor ve uyardığımızda da son derece ters, saygısız ve üslupsuz bir şekilde cevap veriyor. Defalarca aynı davranışla karşılaştım; bu durum tek seferlik değil, tekrarlayan bir hale geldi. Müşteriyle iletişimi son derece kaba; iki kelimeyi bir araya getiremeyecek kadar yetersiz bir üslup kullanıyor, bu da markaya yakışmıyor.

Ayrıca içeride böcek gezdiğine bizzat şahit oldum; mekanın içi ağır ve pis bir kokuyla doluydu, pizzaların altları yanık ve özensizdi, ürün hazırlanışının da hijyenik ve özenli olmadığını açıkça gördüm. Ortada bir sorumlu ya da müdür de yoktu; işletmenin tamamen başıboş bırakıldığı izlenimini veriyordu.

Hijyen kurallarına uyulmaması, çalışanların müşteriye saygısız davranması ve ortamın bu derece bakımsız olması hem AVM’nin hem de markanın itibarını zedeliyor. Bu şartlarda kendimi güvende hissetmediğim için artık kimseye bu şubeyi önermiyorum ve gerekli adımlar atılmazsa başka mercilere de başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Bu şube hakkında acil olarak hijyen denetimi yapılmasını, içerideki böcek ve koku sorununa kalıcı çözüm getirilmesini, ürün hazırlama süreçlerinin düzeltilmesini ve özellikle ilgili çalışan hakkında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bir dahaki gelişimde aynı üslupsuz ve hijyensiz ortamla tekrar karşılaşmak istemiyorum.