Ödenen Buzdolabı Gelmedi, Bayi Kapanınca Siemens Sorumluluk Almıyor

Antalya Muratpaşa’da faaliyet gösteren Ada Home DTM tic. Ltd. Şti. Siemens bayisinden yaklaşık 1 yıl önce üst segment, en iyi modellerden bir buzdolabı satın aldım. Ürünü hemen teslim almak istemediğimi belirttiğimde, buzdolabını depolarında tutabileceklerini, istediğim zaman teslim edeceklerini söylediler.

Bu süre içinde mart ayında bayi ile tekrar görüştüm, teslimatı planladık ancak binamdaki asansör arızası nedeniyle o tarihte ürün gönderilemedi. Daha sonra yeniden teslimat istediğimde ise bayinin battığını, artık faaliyet göstermediğini ve kimseye ulaşamadığımı öğrendim. Buzdolabının bedelini kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.

Durumu Siemens müşteri hizmetlerine de ilettim ancak bayi ile aramızdaki bir sözleşme olduğu, kendilerinin sorumlu olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Siemens markasına güvenerek, yetkili bayinizden yaptığım alışverişte bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Ödemesini yaptığım buzdolabının tarafıma teslim edilmesini ya da güncel eşdeğer ürün bedelinin iade edilmesini, Siemens’in de bayisi üzerinden yaşanan bu mağduriyet için sorumluluk alarak sorunu çözmesini talep ediyorum.