Temassız Termometrede Yanlış Ölçüm Ve Satıcı İletişimsizliği

Acura marka Ac-9270 model temassız termometreyi 2025 Ekim ayında Kayseri’de İlke Medikal ve sağlık ürünleri satan bir yerden, Sağlık Market Sağlık Ürünleri İthalat Pazarlama Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. firması ait ürün olarak yaklaşık 300–500 TL aralığında bir bedelle satın aldım. Ürün ilk başta normal çalışıyordu; ancak 2025 Aralık ayı başından itibaren yanlış ölçüm yapmaya başladı.

Şu anda bebeğimin ateşini cihazla ölçtüğümde, ateşi normal olmasına rağmen 18‑32‑34 derece gibi tamamen hatalı bir değer gösteriyor ve bu yüzden ürünü artık kullanamıyorum. Yakında bebeğime aşı yaptıracağım için güvenilir bir termometreye ihtiyacım varken, cihazın bozulmuş olması beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti.

Elimde faturam ve garantiye ilişkin evraklar bulunmasına rağmen, yönlendirildiğim Sağlık Market Sağlık Ürünleri İthalat Pazarlama Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’yi bir ay içinde yaklaşık 5–6 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamadım, muhatap bulamadım.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek öncelikle tamir edilmesini, tamir imkanının bulunmaması halinde ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bebeğimin sağlığı için bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.