Acura AC-750 Masaj Tabancası Garanti Tamirinde Uzun Bekleme

14 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Acura ac-750 masaj tabancasını 857,90 TL ve kargo ücreti ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 1 ay bile olmadan arıza yaptı ve garanti kapsamında tamir edilmesi için 19 Ocak’ta PTT Kargo ile yetkili servise gönderdim. Kargo fişinde o dönemde teslimatın yapıldığı açıkça görülmektedir.

Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte servisle 3–4 defa iletişime geçtim. İlk görüşmelerde ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler, bugün tekrar aradığımda ise ürünün ellerine ulaştığını belirttiler. Buna rağmen uzun süre geçmesine karşın ne ürünüm tarafıma gönderildi ne de tamir süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Garanti kapsamında gönderdiğim Acura ac-750 masaj tabancasının tamir işleminin bir an önce tamamlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.