Acomod Tam Bir Fiyasko!

Harika · 2024-07-17T14:54:16+03:00

Acomod Turizm Hizmetleri firması aracılığıyla Mera Sapanca Sirius Villa'da 13-15 Temmuz tarihleri arasında tatil yapmak gafletinde bulunduk maalesef. Tam anlamıyla bir fiyasko. Tanıtım ile örtüşmeyen gerçekler. Hijyen sıfır. Odalar ve WC fiziki şartları kötü. Yetkili ve görevli yok. Güvenlik sıfır. Hizmet sıfır. Bakteri barındıran ve temizlenmeyen bir havuz. Tam bir fiyasko! Aldatmaca! Sonuç; tatil sonunda havuzdan kaptığımız enfeksiyon nedeniyle hastanede tedavi... Bunların hepsini fotoğraflarla kanıtlayabilirim... Yazıklar olsun! İnsan sağlığını hiçe sayan bu ve bunun gibi duyarsız işletme ve işletmecilere!

Acomod

Merhaba Tesisimizde konakladığınız ve belirtilen tüm hizmetlerden eksiksiz şekilde faydalandığınız tespit edilmiştir. Tesisimiz, müşteri memnuniyeti odaklı bir işletme olup, normal şartlarda 8 kişi konaklama kapasitesi olan villamıza misafirlerimizin talebi üzerine 4 çocuk için ek konaklama onayı verilmiş, ayrıca standart giriş saati olan 14:00 yerine 12:00’de giriş yapmalarına da izin verilerek gerekli esneklik sağlanmıştır. Şikayet konularıyla ilgili yapılan kontroller sonucunda: Çöp Toplama: Tesisimizde çöp toplama hizmeti, misafirlerimizin resepsiyona talepte bulunması halinde gerçekleştirilmektedir. Ancak, misafirimiz tarafından herhangi bir çöp toplama talebi kayıtlarda yer almamaktadır. Korunaklı bir alan olması nedeniyle personelimizin izinsiz giriş yapması kesinlikle söz konusu değildir. Havuz Temizliği: Havuzlarımız düzenli olarak ilaçlanmakta ve tüm hijyen kontrolleri periyodik olarak yapılmaktadır. Sezon boyunca birçok misafir ağırlanmış olup, herhangi bir havuz kaynaklı sağlık problemi ile ilgili tarafımıza resmi bir bildirim ulaşmamıştır. Misafirimizden bu konuda doktor raporu talep edilmesine rağmen, tarafımıza herhangi bir belge sunulmamıştır. Duş Başlığı: Konaklama öncesinde banyolardan birinde su akıtma problemi yaşanmış ve bu alan bakım için geçici olarak kapatılmıştır. Ancak diğer tüm banyolar eksiksiz olarak misafirlerimizin kullanımına sunulmuştur. Villa Kullanım Alanı: Misafirimiz tarafından paylaşılan görseller, villa kullanım alanına ait olmayıp, konaklama sürecini doğrudan etkileyen bir durum tespit edilmemiştir. Şikayetlerin Konaklama Sürecinde Bildirilmemesi: Misafirimiz, konaklaması boyunca tarafımıza herhangi bir temizlik veya teknik destek talebinde bulunmamıştır. Eğer konaklamadan memnuniyetsizlik söz konusu olsaydı, kendilerine iade seçeneği sunulabilirdi. Ancak, misafirimiz konaklama süresince tüm hizmetlerden faydalanmış ve herhangi bir şikayette bulunmamıştır. Tüm bu hususlar ışığında, şikayetin gerçeği yansıtmadığını ve misafirimizin iddialarını destekleyecek resmi bir kanıt sunmadığını belirtmek isteriz. Sürecin Türkiye Seyahat acenteleri Birliği (TÜRSAB) nezdinde yürütüldüğünü ve işletme olarak haklarımızı hukuki çerçevede savunacağımızı da önemle bildiririz. Saygılarımızla,

Harika

Verdiğiniz cevap tamamen yanlış. Şikayetler devamlı dile getirildi, Hastane görselleri sizinle paylaşıldı, istenseydi hastane bilgileri de paylaşılırdı. Şikayetimize 6 ay sonra cevap yazmanız, zaten işletmenizin ciddiyetsizliği hakkında net bir bilgi veriyor. Fazla söze gerek yok... Tehdit edercesine yazdığınız bu cevapta cabası... Kötü bir işletmesiniz, tek gerçeğiniz bu maalesef