to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sistem Girişi Nedeniyle Tahsil Edilen Ücretin İadesi Talebi
12.06.2026 tarihinde eşim Bayındır Söğütözü Hastanesi Kalp Damar Cerrahi polikliniğine muayene için gitti. Çalıştığım kurum ile hastanenin anlaşması olduğu için muayene ücretinin kurumumdan alınması gerekirken, hastane sistem üzerinden anlaşmada belirtildiği şekilde giriş yapmadığı için 3.075 TL muayene ücreti benden tahsil edildi. Kurumumla görüştüğümde, hastanenin sisteme yanlış giriş yaptığını ve bu nedenle ödemenin kabul edilmediğini öğrendim.
Durumu öğrendikten sonra hastaneyi arayıp hatayı ilettiğimde, konunun incelenip bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine, 3–4 gün aralıklarla toplam üç kez aramama rağmen, her seferinde sadece hâlâ incelendiği ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Kendi hatalarının bedelini hastalardan çıkarmaya çalışan bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Bayındır’ın Acıbadem’e satılmasından önce böyle bir tutumla karşılaşmamıştık.
Hastanenin kendi sistem hatasından kaynaklanan bu yanlış işlem nedeniyle benden tahsil edilen 3.075 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 36428698 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Arayıp hala bana faturayı gönderiyorsunuz. Sisteme sözleşmede belirtilen şekilde giriş yapmayıp hatayı hala bize yüklüyorlar.
