Satın Aldığım Premium Check-Up Paketindeki Muayeneler Hastanede Reddedildi

Yaklaşık bir yıl önce Acıbadem Life üzerinden telefonla Premium check up paketi satın aldım. Satış sırasında bana WhatsApp yoluyla gönderilen Premium paket PDF’inde jinekoloji muayenesi, eforlu EKG, düşük doz tomografi gibi tetkiklerin yanı sıra göz, diş, diyetisyen dahil toplam 6 muayene hakkım olduğu açıkça görünüyordu. Bu paket için 2025 yılında yaklaşık 47 bin tl üzerinde ödeme yaptım.

30.06.2026 tarihinde Adana Acıbadem Hastanesi’nde check up işlemlerimi yaptırmaya gittiğimde, PDF’te yer alan jinekoloji, eforlu EKG ve tomografi hizmetlerinin pakete dahil edilmediği söylendi. Ayrıca belgede 6 muayene görünmesine rağmen, sadece kardiyoloji ve dahiliye olmak üzere toplam 2 muayene yapıldı. İtiraz ettiğimde, paketi “kampanyadan aldığım” ve sadece bu sınırlı işlemlerin dahil olduğu ifade edildi.

Satış esnasında Premium paket PDF’i bana özellikle gönderildi ve oradaki tüm içeriğin paketime dahil olduğu söylendi. Daha sonra bu durumu WhatsApp üzerinden Acıbadem Life ile tekrar görüştüğümde de aynı PDF yeniden gönderildi ve içeriğin böyle olduğu teyit edildi. Buna rağmen Adana Acıbadem Hastanesi check up birimi bu hizmetleri kabul etmedi ve sadece genel müdürlükle yazışma yapıldığını, sonuçta da bu içeriklerin dahil olmadığı beyan edildi.

Ben, satın aldığım ve yazılı olarak bana gönderilen Premium check up PDF’inde yer alan tüm tetkik ve muayenelerin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Satış sırasında bana sunulan içerik ile hastanede uygulanan hizmet arasındaki bu çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimin acilen düzeltilmesini istiyorum.