Acil Serviste Yüksek Tansiyonlu Anneme İlgi Ve Tedavi Sunulmadı
5 Ocak sabaha karşı saat 3 civarında Acıbadem Maslak Hastanesi acil servisine grip şikayetiyle serum alan kız kardeşimle birlikte gittik. Bu sırada annem, yaşadığı üzüntü ve stres nedeniyle fenalaştı ve tansiyonu 17’ye 12’ye kadar yükseldi. Annem kendini kötü hissettiği için oradaki doktorlardan dil altı ilacı talep etti.
Ancak görevli doktorlar, anneme dil altı ilacı veremeyeceklerini, dışarıya ilaç veremediklerini ve hatta ilaç olmadığını söyleyerek herhangi bir müdahalede bulunmadı. Acil serviste, tansiyonu bu kadar yüksek olan bir hastaya bu şekilde ilgisiz kalınması ve gerekli tıbbi desteğin verilmemesi bizi hem çok endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı. Annemi bu halde evimize geri götürmek zorunda kaldık ve eve geldiğimizde tansiyonunun 19’a çıktığını gördük.
Acil bir durumda başvurduğumuz bir hastanede bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyoruz. Annemin tansiyonu bu kadar yüksekken kalbine bir şey olsa ya da daha kötü bir tabloyla karşılaşsaydık, bunun hesabını kim verecekti, bunu da merak ediyoruz. Anneme gerekli ilginin neden gösterilmediği ve tansiyonu bu kadar yüksekken neden uygun bir müdahale yapılmadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, olayla ilgili sorumlu personel hakkında idari inceleme başlatılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçte görevli ve yetkililerden şikayetçi olduğumu, sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını rica ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, 34772333 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, alınan aksiyonumuzu paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
Teşekkür ediyorum



