Acar Apart   Saygısız Ve Baskıcı Resepsiyon Davranışı

Antalya Ahatlı’daki Acar Apart 2’de yaklaşık iki aydır konaklıyoruz. Bu süre içinde resepsiyonda çalışan E** isimli personelin tavırları konaklamamızı ciddi anlamda olumsuz etkiledi. Kendisi adeta apartın sahibi gibi davranarak, müşteriye karşı olması gereken saygılı ve profesyonel iletişimden çok uzak bir üslup kullanıyor.

Özellikle bugün, sanki hiçbir ödeme yapmıyormuşuz gibi “parayı ne zaman vereceksiniz” tarzında sürekli arayıp rahatsız eden, baskı kuran ve saygı sınırlarını zorlayan bir tutumla karşı karşıya kaldık. Hatta bugün bize, “Biz 100 verdikçe tepemize çıktın” şeklinde son derece kaba ve kırıcı bir ifade kullandı. Müşteriyle konuşma biçimi asla müşteriyle konuşulur gibi değildi.

Acar Apart 2 yönetiminden, resepsiyonda gece görev yapan E**n isimli personelin iletişim dili ve davranışları konusunda uyarılmasını ve öncelikle bizden yaşattıkları bu saygısızlık ve rahatsızlık için açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.