8-10 Ağustos tarihlerinde katıldığım Academic Tour’un İstanbul Kültür ve Keyif Turu’nda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Tur programında rehber eşliğinde gezileceği belirtilmesine rağmen, rehberimiz sadece varış noktasında kısa bir bilgilendirme yapıp bizi 2-3 saat boyunca kendi başımıza bıraktı. Bu durum, turun şirket tarafından böyle planlandığı şeklinde açıklandı. Oysa, rehberin daha fazla bilgi vererek ve grup ile ilgilenerek turun verimini artırmasını beklerdim.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durumdan dolayı ödediğim 9.000 TL’nin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Rehberin, turun amacı doğrultusunda daha fazla bilgilendirme yapması ve katılımcıların mağduriyetinin azaltılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Eğer turun bu şekilde gerçekleşeceğini bilseydim, kendi başıma gezmeyi tercih ederdim.
Ayrıca, gezdiğimiz yerlerin çoğunu ilk kez görüyordum ve yeterli yönlendirme yapılmadığı için birçok noktada yolumu şaşırdım, zamanımın çoğu yolu aramakla geçti. Özellikle Topkapı Sarayı’nda yerleri bulmakta çok zorlandım. Birkaç dakika geciktiğimde ise rehberin beni grup önünde utandırıcı şekilde uyarmasından dolayı ayrıca rahatsız oldum. Serbest zaman adı altında bırakılıp gidilmesinin rehberlik hizmetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Topkapı ve Dolmabahçe gibi yerlerde içeriye rehberlik yapılamasa bile, dışarıda en azından yönlendirme yapılmalıydı. Diğer turlarda rehberlerin gruplarına sonuna kadar eşlik ettiğini görünce, yaşadığım mağduriyetin ne kadar gereksiz olduğunu daha iyi anladım.
Academic Tour’dan, gelecek turlarda katılımcıların beklentilerini karşılayacak şekilde rehberlik hizmetinin geliştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar