Maskenin Tek Parça Soyulması Gereken Özelliği Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmeti Saygısız

Acabella Kozmetik’ten aldığım yüz maskesini yaklaşık bir haftadır düzenli olarak kullanıyorum. Reklamlarda gösterildiği gibi yüzde tek parça halinde soyulması gerekirken, bende ürün parça parça dökülüyor ve kesinlikle tanıtıldığı etkiyi göstermiyor.

Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kendisini dermatolog olarak tanıtan B**** isimli bir kadın beni aradı. Ürünle ilgili yaşadığım sorunu kendisine anlattığımda son derece saygısız bir üslupla konuştu ve şikayetimi dile getirmem üzerine telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar aramama rağmen kendisine bir daha ulaşamadım.

Instagram hesaplarında yorumlar kapalı olduğu için oradan da herhangi bir şekilde geri bildirim yapamıyorum. Instagram üzerinden mesaj atıp telefon numarasını isteyerek kendileriyle görüşmek istediğimi belirttim ancak bu mesajıma da hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünle ilgili yaşadığım sorunun ciddiye alınmasını, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve bu saygısız iletişimle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.