Ablamyanimda.ankara Profesyonellikten Tamamen Uzak Ve Mağdur Edici Bir İletişimle Karşılaştım

Ankara’da faaliyet gösteren Ablam Yanımda isimli temizlik şirketine Instagram üzerinden ulaştım. Hem hamile olduğumu hem de şeker hastası olduğumu, durumun acil ve riskli olduğunu özellikle belirterek bugün saat 09:00 için temizlik randevusu aldım. Buna rağmen yaşadığım süreçte profesyonellikten tamamen uzak ve son derece mağdur edici bir iletişimle karşılaştım.

Telefon görüşmelerinde zaten zorlanarak iletişim kurabildik, sonrasında ise neredeyse tamamen yapay zeka üzerinden yürüyen WhatsApp mesajlarıyla muhatap olmak zorunda kaldım. Randevu saati yaklaşırken gelecek temizlik personeliyle doğrudan iletişim kurabilmek için telefon numarası istedim, ancak ilk başta iletişim kurduğum numaraya hiç ulaşılamadı ya da yine WhatsApp’tan sadece yapay zeka cevap verdi. Saat 09:00’dan sonra yaklaşık bir saat kadar gecikmeyi trafik olarak açıklayıp beklememi söylediler, ben de buna rağmen anlayış gösterip zaten 1 saat beklemiştim.

Aradan zaman geçtikçe hiçbir gerçek muhatapla konuşamadım, Instagram, WhatsApp ve normal iletişim hattı üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen kimse beni arayıp net bir açıklama yapmadı. Sonrasında çekmeyen bir yerde oldukları, evi bulamadıkları, trafiğin yoğun olduğu, hatta işin neredeyse kazaya dönüştüğü gibi çelişkili bahaneler sıralandı. Instagram üzerinden yaptığım yazışmaların sonunda ise hiçbir çözüm sunulmadan hesabımın engellendiğini gördüm. Hamile ve şeker hastası olduğumu, bu nedenle planlamanın ve zamanlamanın benim için ne kadar kritik olduğunu açıkça belirtmiş olmama rağmen bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem sağlık açısından strese soktu hem de tüm günümün mahvolmasına sebep oldu.

Bu firma ile yaşadığım deneyim, özellikle de bu iletişim şekli ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu kurumsallıktan uzak tavırdan dolayı Ablam Yanımda firmasın hakkında şikayetimin duyulmasını ve benzer durumda olan kişilerin bu tür mağduriyetler yaşamaması için bu durumun ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.