Dubai Seyahatinde Beklenmeyen Otel Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Hizmet

2–6 Aralık tarihleri arasında İstanbul Havalimanı çıkışlı olarak bir tur şirketi aracılığıyla Dubai seyahatine katıldım. “Dubai seyahati” adı altında satılan bu tur kapsamında konakladığımız otel son derece eski, havasız ve hijyen koşulları kesinlikle yeterli olmayan, 4 yıldızlı denilen ama bu standardı asla karşılamayan bir tesisti. Üç gece boyunca bu otelde kaldım ve oda ile genel alanların temizliği inanılmaz derecede kötüydü.

Otel seçimi tamamen tur şirketi tarafından yapıldı, bize öncesinde net bir bilgi ya da açık bir standart belirtilmedi. Sözleşmelerim 2–6 Aralık tarihleri için Abko adına düzenli; ancak buna rağmen verilen hizmetin ne anlatılanla ne de beklenen asgari konfor ve hijyen koşullarıyla ilgisi yoktu. Seyahat boyunca tur şirketine ve görevlilere yaşadığımız bu sorunları iletmemize rağmen hiçbir açıklama yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben, Dubai gibi bir destinasyonda en azından temiz ve temel hijyen koşullarını sağlayan, insana kendini güvende hissettirecek bir otel beklerken, karşılaştığım durum tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Tur şirketinin bu oteli seçerken nasıl bir kriter uyguladığını, bu şartlarda nasıl misafir gönderdiğini anlamakta zorlanıyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu otelin yeniden değerlendirilmesini ve bu kusurlu hizmet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.