Plaj Güvenliği Ve Rezervasyon Sürecindeki Bilgi Eksikliği Tatilimizi Mahvetti

Maalesef kendine ait plajı olması sebebiyle tercih ettiğimiz otelde, plaj dışarıdan gelen müşterilere de açıktı. Kötü olan yanı ise, gelen giden kimseyi kontrol eden yoktu. Biz bile konaklayan müşteri olarak görevlinin bize uygun bir yer göstermesini bekledik; ancak yabancı iki kişi, otel müşterisi gibi gelip yanımızdaki şezlonglara oturup bizi rahatsız edebildi. Görevli kimse de gelip 'siz kimsiniz' demedi. Böyle bir huzursuzlukla başlayınca, aradığımız tatili burada yaşayamayacağımızı anladık ve hiç konaklamadan oteli terk ettik.
Call-Center üzerinden rezervasyonu oluşturmuştuk. Ne görüşme sırasında ne de rezervasyonun onaylandığına dair gönderilen e-postada iptal/iade seçeneği olmadığına dair bir bilgi verilmemişti. Sonradan call-center'dan öğrendiğimize göre iptal-iade için ayrı bir paket alınması gerekiyormuş; fakat bunun bilgisi de verilmemişti. Ayrıca rezervasyon onayı için %30 gibi bir miktarı ön ödeme olarak WhatsApp üzerinden iletilen bir IBAN adresine havale etmiştim. Bunun üzerine gelen onay e-postasında ise ön ödeme miktarı 0 TL olarak gözüküyordu. Bu da neden önden ödeme yaptığıma dair kafamda soru işaretleri oluşturdu. Hijyen de kötüydü; yatağın üzerinde belirgin bir kirlenme vardı ama temizlik tekrar yapılabilen bir şey. Maalesef bizim o plajda huzur içinde tatil yapmamız bu deneyimden sonra mümkün olmayacaktı. Keşke otel yönetimi de önden hiçbir bilgi verilmemesine rağmen paramızı almamış olsaydı.