Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Plaj Güvenliği Ve Rezervasyon Sürecindeki Bilgi Eksikliği Tatilimizi Mahvetti

24 Temmuz 23:32
18

Maalesef kendine ait plajı olması sebebiyle tercih ettiğimiz otelde, plaj dışarıdan gelen müşterilere de açıktı. Kötü olan yanı ise, gelen giden kimseyi kontrol eden yoktu. Biz bile konaklayan müşteri olarak görevlinin bize uygun bir yer göstermesini bekledik; ancak yabancı iki kişi, otel müşterisi gibi gelip yanımızdaki şezlonglara oturup bizi rahatsız edebildi. Görevli kimse de gelip 'siz kimsiniz' demedi. Böyle bir huzursuzlukla başlayınca, aradığımız tatili burada yaşayamayacağımızı anladık ve hiç konaklamadan oteli terk ettik.
Call-Center üzerinden rezervasyonu oluşturmuştuk. Ne görüşme sırasında ne de rezervasyonun onaylandığına dair gönderilen e-postada iptal/iade seçeneği olmadığına dair bir bilgi verilmemişti. Sonradan call-center'dan öğrendiğimize göre iptal-iade için ayrı bir paket alınması gerekiyormuş; fakat bunun bilgisi de verilmemişti. Ayrıca rezervasyon onayı için %30 gibi bir miktarı ön ödeme olarak WhatsApp üzerinden iletilen bir IBAN adresine havale etmiştim. Bunun üzerine gelen onay e-postasında ise ön ödeme miktarı 0 TL olarak gözüküyordu. Bu da neden önden ödeme yaptığıma dair kafamda soru işaretleri oluşturdu. Hijyen de kötüydü; yatağın üzerinde belirgin bir kirlenme vardı ama temizlik tekrar yapılabilen bir şey. Maalesef bizim o plajda huzur içinde tatil yapmamız bu deneyimden sonra mümkün olmayacaktı. Keşke otel yönetimi de önden hiçbir bilgi verilmemesine rağmen paramızı almamış olsaydı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem Pansiyon Apart Memnuniyetsizliği

23 Temmuz 2024 18:41
205
1
Sem sonuçtan hiç memnun değil

Xanadu Resort Hotel Xanadu Resort Belek

15 Temmuz 2024 14:21
831
1
Türkan sonuçtan hiç memnun değil

28 Ağustos 2024 11:26
110

La Vie Cunda Lavie Otel Kabusu

22 Temmuz 2024 21:15
446

Holder Konaklama Deneyiminde Temizlik Ve Konfor Sorunları

23 Temmuz 10:25
11
Benzer Şikayet Yaz