to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Abiye Modeli Yanlış Gönderildi Ve İletişim Cevapsız
Abiyefon’un online sayfasından görselde beğendiğim koyu yeşil, düşük omuzlu ve bel kısmında tüy detayı olan bir abiye elbise sipariş ettim. Ürün sayfasında, fotoğraftaki elbiseyle bire bir aynı ürünün gönderileceğine dair açıklama bulunmasına rağmen, bugün teslim edilen ürün sitede gördüğüm elbise ile hiçbir şekilde uyuşmayan, gri tonlarında, tül ve çiçek süslemeli bambaşka bir elbise olarak elime ulaştı. Ürün, sitede beğendiğim modelle bire bir aynı değildir.
Sipariş numaram SP5681*****04’tür. Ürün teslim edilir edilmez Abiyefon’un WhatsApp hattı üzerinden durumu yazılı olarak ilettim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem beklediğim ürünü alamadım hem de iletişim hattına yazmama rağmen muhatap bulamadım.
Yanlış gönderilen bu ürünün, sitede görselini beğenerek ve açıklamalara güvenerek aldığım doğru modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sinem Hanım Merhaba, Talebiniz doğrultusunda siparişiniz ve ürün görselleri detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, siparişinizde tercih ettiğiniz model, renk ve beden bilgileri ile uyumlu ürünün tarafınıza gönderildiği tespit edilmiştir. Ürünlerimiz, sevkiyat öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek kontrol edilmekte ve ardından özenle paketlenerek kargoya teslim edilmektedir. Ürün sayfalarımızda da belirtildiği üzere, kullanılan telefon, tablet veya bilgisayar ekranlarının renk ve parlaklık ayarları ile çekim ortamındaki ışık koşulları nedeniyle ürün tonlarında görsel farklılıklar algılanabilmektedir. Bu durum, ürünün fiziksel özelliklerinden ziyade görüntüleme koşullarından kaynaklanabilmektedir. Ayrıca tarafımıza ulaşmanızın ardından müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede talebinizi inceleyerek sizlere gerekli bilgilendirmeyi sağlamıştır. Bu nedenle iletişimsiz kalındığı yönündeki değerlendirmenizi üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu kapsamda, sizlere her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilgilerinize sunarız.
