İletişimsizlik Ve Kargo Gecikmesi Sonrası Eksik Ve Hasarlı Fidan Gönderimi

6 Mayıs tarihinde Abelia Fidancılık’tan 21942 numaralı siparişle 3 adet yaban mersini fidanı satın aldım. Siparişim 7 Mayıs’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, 13 Mayıs’a kadar sistemde sürekli “taşıma aşamasında” olarak görünüyordu. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo’yu aradığımda, kargomun teslim alınan şubede bekletildiğini öğrendim.

Firmaya telefonla ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle muhatap bulamadım, sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Son çare olarak mail atmak zorunda kaldım ve fidanları iade edeceğimi belirttim. Bana, ürünlerin yenilenip tekrar gönderileceği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Fakat bu kez 3 adet olması gereken fidan 2 adet olarak gönderildi, gelen fidanlar da kırık haldeydi ve korunaklı, özenli bir paketleme yapılmamıştı. 16 Mayıs’ta Ankara’da teslim aldığım bu gönderi için kargo tutanağı tutuldu.

Firma ile tekrar mail üzerinden iletişime geçerek eksik olan fidanın gönderilmesini talep ettim. Eksik kalan 1 adet yaban mersini fidanımın, sağlam ve özenli bir şekilde paketlenerek, ayrıca süreç boyunca tarafımla düzgün ve ulaşılabilir bir iletişim kurularak bir an önce tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.