Kuruyan Yaban Mersini Fidanları Ve Şirketin Çözüm Sunmaması

Abelia Fidancılık’tan internet üzerinden 18 Mart tarihinde toplam 1.999 TL ödeyerek 5 adet yaban mersini fidanı siparişi verdim. Siparişim 27 Mart’ta elime ulaştı. Kutuyu açtığımda fidanların bazıları kuruya yakın görünüyordu, yine de toprağa dikince toparlar diye düşündüm ve uygun sulama, toprak ve bakım koşullarını sağlayarak hepsini aynı şekilde diktim.

Buna rağmen fidanlardan 2 tanesi tamamen kuru kaldı, 1 tanesi ise yarı kuru durumda. Sadece 2 fidan, geldiği günkü gibi canlı kaldı ve çiçek açtı. Aynı koşullarda dikilen ve bakılan fidanlardan bazılarının tamamen kuruması, bazılarının ise gayet sağlıklı şekilde gelişmesi, sorunun benden değil fidanların kalitesinden veya gönderim koşullarından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Durumu 30 Mayıs günü firma ile Instagram hesapları üzerinden iletişime geçerek paylaştım, 11529 numaralı siparişimin detaylarını ve Burak D***** adına olduğunu da belirttim. Ancak firma yetkilileri hiçbir şekilde hatayı kabul etmedi, kusurun tamamen bende olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm veya telafi sunmadı, yeterli ilgi ve anlayışı göstermedi.

Sağlıklı gönderilen fidanlar aynı bakım koşullarında gayet iyi gelişirken diğerlerinin kurumuş olması nedeniyle, bozuk veya yetersiz durumda gönderilen fidanlar için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca firmanın, müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım yerine, bu tür durumlarda daha çözüm odaklı ve sorumluluk alan bir tutum sergilemesini istiyorum.