Abel Estetik Güzellik Nezaketsiz Tavır

Abel Güzellik Merkezini saat 11.00 sularında bilgi almak ve randevu oluşturmak amacıyla aradım. Aradığımda telefona cevap verilmedi. Yaklaşık 5 dakika sonra tarafıma geri dönüş yapıldığında ise, hatta bulunan hanımefendi yardımcı olmak bir yana, son derece sert, azarlayıcı ve profesyonellikten uzak bir ses tonuyla “Beni aramışsınız? ” şeklinde bir giriş yaptı.

Hizmet sektöründe, potansiyel bir müşteriye bu şekilde yaklaşılması kabul edilemez. Kurumun hizmet kalitesini, daha kapısından bile girmeden, yalnızca bu telefon görüşmesindeki nezaketsiz tavırla deneyimlemiş oldum. Müşteri memnuniyetini ve temel iletişim kurallarını göz ardı eden bu işletme hakkındaki hayal kırıklığımı belirtmek isterim. Firma yetkililerinin konu hakkında gerekli uyarıları yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemleri almasını bekliyorum.