ABC Teknik Servis İlgisizliği

08/05/2025 tarihinde Bursa/Nilüfer Media Markt'ten Samsung UE50DU7000UXTK ürünlü kodlu TV'yi satın aldım. Hoparlöründen patlama gibi ses gelmeye başladı. TV'yi kapatıp açınca bu sorun kalkıyor. Bursa ABC Samsung servisiyle iletişime geçtik video çekmemize rağmen inandıramadık. Ama cihazı alıp atölyelerinde incelediler. Sorun yok ve yazılım güncellendi dediler. Daha sonra aynı sorun oluşunca TV'yi sorunlu haliyle hiç kapatmadan gösterdik ve aldılar. Özür mahiyetinde sıfır UE50DU7200UXTK ürün kodlu TV'yi getirdiler. Bu sefer de hoparlörde aniden ses kesilip kanal değiştirirken tok tok şeklinde ses vermeye başladı. Aynı şekilde ABC Samsung Bursa teknik servisiyle iletişime geçtim. TV'yi sorunlu haliyle gösterdim. Video çekip TV'yi aldılar. Atölyede incelendiğini sorun tespit edilmediğini ve ürünü teslim etmek istediklerini belirttiler. Özellikle telefonda sizinle muhatap olan hanımefendi üstten ve başından savmalı bir tonla konuşuyor. Çünkü ilk sorunu yaşadığımda da böyle olmuştu ve teknik servisin sahibi ve diğer çalışanlar bizimle gayet güzel bir şekilde ilgilendi. Ama her zaman patronla muhatap olamıyorsunuz. Muhatap olacağınız ABC Samsung servisi bir sorunla karşılaştığınızda sizinle müşteri memnuniyeti adı altında olması gerektiği gibi ilgilenmiyor.