Teslimat Sözünün İhlali Ve Maddi Zarara Karşı Telafi Talebi

20 Ağustos 2026 tarihinde Ankara ABC Citroen bayisinde satış temsilcisi S*** Bey ile Citroen C5 Aircross Plus model, beyaz renk araç alımı için sözlü ve yazılı mutabakata vardım. Anlaşma kapsamında araç bedelinin yüzde 10’unu aşan tutarda bir kapora ödemesini bayiye yaptım. Temsilci, aracın en geç 10 gün içinde tire yüklenip bayiye ulaşacağını ve teslimatının gerçekleştirileceğini açıkça taahhüt etti.

Sürecin 8. gününde bayiden aranarak, taahhüt edilen aracın temin edilemediği ve yalnızca kapora iadesi yapılabileceği tarafıma bildirildi. Verilen kesin teslimat sözüne güvenerek bu aracı teslim alabilmek için finansman hazırlığı yaptım, döviz ve altın birikimlerimi bozdurdum ve kur ile altın fiyatlarındaki dalgalanmalar nedeniyle doğrudan maddi kayba uğradım. Ayrıca yine bu taahhüde güvenerek diğer markalardaki ve bayilerdeki kampanyalı araç fırsatlarını değerlendirme imkanımı kaybettim.

Bu aşamada yalnızca kaparonun iade edilmesi, yaşadığım maddi zararı ve kaçırdığım fırsat maliyetini kesinlikle karşılamamaktadır. Kurumsal bir markanın yetkili bayisine yakışmayan bu ciddiyetsiz ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma somut bir çözüm ve telafi teklifiyle dönüş yapılmasını talep ediyorum.