A Tek Su Arıtma Cihazımızı Şu An Kullanamıyoruz

A tek ev tipi su arıtma cihazımızı yazlık evimize kısa süre önce taktırdık ve sadece iki yaz sezonunda, toplamda yaklaşık üç ay aralıklarla kullandık. Geçtiğimiz günlerde filtre değişimi için servis talep ettik ve a*** isimli servis elemanı geldi. Cihazın beş filtresinin tamamını değiştirdi ve bu işlem için 3.800 TL ödeme yaptım.

Filtre değişimi yapıldıktan sonraki gün musluktan suyun sadece damla damla geldiğini fark ettik ve cihazı kullanamaz hale geldik. Bunun üzerine aynı servis elemanını tekrar çağırdık. Gün içinde randevu vermesine rağmen akşam saat 22.30 civarında geldi. Gelişinde son derece umursuz bir tavır sergiledi, kontrolü de oldukça yüzeysel yaptı ve membranın patladığını söyleyerek yeni tank ve yeniden tank ücreti talep etti. Daha önce yaptığı işlemlerde de gerekli kontrolleri düzgün yapmadığını düşünüyorum.

Biz, zaten yeni filtreler için 3.800 TL ödemişken, hemen ardından tekrar yeni tank ve membran ücreti istenmesini kabul etmedik ve duruma itiraz ettik. Buna rağmen talebinden vazgeçmedi ve herhangi bir çözüm sunmadan ayrılarak bizi mağdur etti. Mersin ili Mezitli ilçesindeki bu servis hizmeti nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayız ve cihazımızı şu an kullanamıyoruz.

Filtre değişiminden hemen sonra ortaya çıkan bu arıza için, ek ücret talep edilmeksizin sorunun giderilmesini, gerekiyorsa membran ve tankın tarafınızdan incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.