Doğum Paketi Ücretinin Kredi Kartı İle Ödenememesi Ve Fatura Kesilmemesi Mağduriyeti

23.10.2026 tarihinde hamile eşimle birlikte gebelik kontrolü için Alife Etimesgut Hastanesi’ne başvurduk. Bu süreçte hastaneden doğum paketi satın alarak randevumuzdaki muayene ücretinin de bu paket kapsamında değerlendirilmesini planlıyorduk.

Doğum paketi alımı için hasta yatış birimine yönlendirildik. Buradaki görevli, yaklaşık 1,5 hafta önce alınan bir kararla doğum paketi ödemelerinde artık kredi veya banka kartının kabul edilmediğini, sadece nakit ödeme yapılabildiğini söyledi. Oysa daha önce tarafımıza kartla ödeme yapabileceğimiz açıkça bildirilmişti. Önceden bilgilendirme yapılmadan böyle bir uygulamayla karşılaşmamız ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Daha endişe verici olan ise görevli personelin, nakit ödeme yapılması durumunda tarafımıza fatura düzenlenmediğini söylemesidir. Bir sağlık kuruluşunda tahsilat karşılığında fatura kesilmeyeceğinin ifade edilmesi son derece ciddi ve sorgulanması gereken bir durumdur.

Konu hakkında hasta hakları birimine ve ilgili yetkililere ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hamile eşimle birlikte sağlık hizmeti almak için geldiğimiz bir hastanede hem ödeme yöntemi konusunda mağdur edilmemiz hem de şikayetimize muhatap bulamamamız kabul edilebilir değildir.

Öncelikli talebim, yaklaşık 70.000 TL tutarındaki doğum paketi ücretini kredi kartıyla ödeyebilmemizin sağlanmasıdır. Hastanenin yalnızca nakit ödeme kabul etmesi uygulamasının gerekçesinin ve mevzuata uygunluğunun incelenmesini, fatura düzenlenmediği yönündeki beyanın araştırılmasını ve gerekli görülmesi halinde malı inceleme yapılmasını istiyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Konuyu Vergi Dairesi, Gelir İdaresi Başkanlığı, CİMER ve ilgili sağlık denetim mercilerine de iletmeyi düşünüyorum. Amacım, kredi kartıyla ödeme hakkım konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve hastanede yürütülen uygulamaların mevzuata uygunluğunun denetlenmesidir. Sağlık hizmeti almak için başvurduğumuz bir kurumda bu tür bir uygulamayla karşılaşmak ve muhatap bulamamak kabul edilemez, konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.