A Life Hastanesi Etimesgut Şubesi'nde Check-Up Hizmetinde Ciddi Aksaklıklar Ve Memnuniyetsizlik

A Life Hastanesi Etimesgut şubesinde yaşadığımız check-up hizmeti tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Pazartesi günü randevumuz olmasına rağmen, sistemde sürekli sorun olduğu söylendi ve hem çocuğumun hem de eşimin kaydı bir türlü yapılamadı. Çocuk için aldığımız check-up paketinin varlığı bile ilk başta bulunamadı, daha sonra bulunsa da kaydı alınamadı. Eşim için aldığımız vip Kadın check-up paketinde de benzer sorunlar yaşandı; bölümlere yönlendirmede büyük karışıklık oldu ve paket kapsamında olması gereken birçok kontrol ve tedavi hiç yapılmadı.

Check-up paketlerinin içinde MR da vardı. Ancak hastanede MR cihazının bozuk olduğu söylendi, başta MR çekilemeyeceği belirtildi. Daha sonra sistemde MR hakkımız olduğu ortaya çıkınca, bu hizmeti alabilmek için bizi başka bir hastaneye yönlendirdiler ve sadece MR çekimi için 30 km yol gitmek zorunda kaldık. Madem hastanede bu hizmet yok, neden paket satışı yapılıyor anlamış değilim.

Her iki paket için de kredi kartı ile ödeme yaptık. Hastanede asistanlar ve diğer görevliler birbirinden habersiz, bilgisiz ve ilgisizdi; sürekli birbirlerine bağırıyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlardı. Kendi çabamla tüm bölümleri tek tek gezmek zorunda kaldım. Normalde 3-4 saatte bitmesi gereken işlemler, bilgisizlik ve ilgisizlik yüzünden 7-8 saat sürdü. Üstelik, bazı bölümlere gitmekten artık biz de yorulduk ve tamamlamadık. Paketlerin içeriğiyle ilgili yazılı bilgi ve broşür verilmişti, ancak uygulamada hiçbir şeyin karşılığı yoktu.

Bu süreçte toplam dört veya beş kez hastaneye gitmek zorunda kaldık. Hiçbir yetkiliyle doğru düzgün iletişim kuramadık, herkes birbirinin hatasını arıyor ve çözüm üretmiyordu. Hizmetten kesinlikle memnun kalmadık ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.