empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 1

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn -

    Çözülen Şikayet Oranı

8035.com.trEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör /right-arrow

VINN Wi-Fi cihazı hatla beraber aldım 14-15ay kullandım temmuz ayında kapattırdım Turkcell bayisine gidip cihaz ve kullanım bedeli neyse kapattırdım. 26.10.2019 tarihinde aranıyorum Turkcell tarafından ödenmemiş cihazın aylık bedeli var deniyor. Turkcell hesabımda görünmüyor nasıl oluyor benim T.C. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonum arıza nedeniyle başka bir telefona geçtim, Turkcell kullanıcısı değilim uzun zamandır Lifebox kullandım. Telefon değişimi yaptığımdan dolayı hesabıma giremiyorum şifremi unuttum butonundan gelen gönderileri giriyorum e postayı kabul etmiyor. Bir çok önemli dosya ve resimlerim kaldı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Standart İletişim ücreti dışında 2 adet cihat faturası ödüyordum. Bu ödeme aylık 130 TL civarında geliyordu. Bu ay 07 Ocak'ta 2019 ödemem gereken fatura bilgisi mesajını açtım. 293.40 TL bilgisini aldım. İlave dijital servis ücreti adı altında 140.33 TL ilave yapıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün akşam saat 22.40 sularında 8035'ten "farklı bir numaraya" olacağını belirte belirte paket yükletme talebinde bulundum. Akşam konuştuğum arkadaş yine belirtmeme rağmen benim verdiğim numara yerine aradığım numaraya paketi yüklemiş. Sonradan tekrardan arayıp işlemin yanlış yapıldığını belirtip dur...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5429-67.-... . -... . -4150 numaralı ek kredi kartımla bilgimiz olmadan 28 Mart 2017 tarihinde 50 TL ve 95 TL çekim yapılmış. Kartımı kullanıma kapattım ve muhatap birini bulamadım. Bankama itiraz edeceğim ama önüne gelen 3D şifreleme sistemi olmadan yüklemeyi nasıl onaylarsınız?Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

En son internet bankacılığı üzerinden kredi kartı ekstremi incelerken 80 35 Turkcell kartımdan 60 TL haksız bir şekilde para çekmişler 532 müşteri hizmetlerini aradığımda Evet kabul ediyorlar 80 35 onların kendi altyapıları olay şöyle gelişmişti yakın zamanda 535 874 22 ** numaralı hazır kartıma 20 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.08.2016'da oğlumun hattına TL yükleme işlemini telefonla yapmaya kalktım. 532'yi aradığımda TL yükleme işlemini birimleri olan 8035' in yaptığını söyleyerek oraya yönlendirdiler. Yükleme işlemi sırasında yetkili bayan onay istediğinde ben TL yükleme işlemi onayı gibi algılayarak onay verdim ancak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben 21.09.2016 tarihinde Turkcell'i TL bitti diye aradım onlarda beni 8035 diye bir yere yönlendirdiler. Bende Turkcell orası değil mi dedim evet dediler 50 TL kredi kartımdan TL çekmelerini onay verdim. Ama o kadar çok konuştu ki zaten kafam karıştı. Sonuçta kartımın detayı gelince 1 baktım 54 TL'd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8035 TL yükleme servisini arayıp hattıma TL yüklemek istedim beni vip müşteri olarak kaydettiklerini söylediler ama bunun 60 TL karşılığında olduğunu söylemediler. İşlem ücreti alıp almadıklarını sordum. Vip müşterileri olduğumu ve benden 3 TL'lik işlem ücreti almayacaklarını söyledi. Kredi kartı bo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

8035 TL yükleme servisini arayıp hattıma TL yüklemek istedim beni vip müşteri olarak kaydettiklerini söylediler ama bunun 60 TL karşılığında olduğunu söylemediler. İşlem ücreti alıp almadıklarını sordum. Vip müşterileri olduğumu ve benden 3 TL'lik işlem ücreti almayacaklarını söyledi. Kredi kartı bo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ağustos ayında TL yüklemek için bir arama sırasında, araya başka bir soruya aldığı evete dayanarak 57 TL'lik çekim yapıyor. Ardından defalarca yaptığımız görüşmelere rağmen parayı iade etmiyor. Bu ödeme karşılığında ise hiçbir hizmet ya da mal satın almış değiliz. Bu konuda Turkcell müşteri hizmetl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bakiyem kalmamıştı ve Turkcell'i arayıp kredi kartımdan internet yüklemesi yapacaktım. Uzun süren çabalar sonrası beni 8035 diye bir hatta yönlendirdiler. Karşımdaki arkadaş sadece 3 TL gibi bir meblağın çekileceğini söylemişti ya da beni bu şekilde manipüle etti. Çok hızlı konuşarak ve anlamadığım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.09.2016 tarihinde yolculuk esnasında kontörü biten babama kontör almak için Turkcell'i arama hatası yaptım. Beni eminim ki kandırılacağımı bile bile 8035 servisine aktardı müşteri temsilcisinden 30 TL'lik kontör satın aldım ve ekstrem elime ulaştığında 54 lira ekstra ücret çekildiğini gördüm. Bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell 532'yi aradım, beni 8035'e yönlendirmiş farkında olmadan. 20 TL yükledim ancak abonelik adı altında 57 TL ücret kesildiğini gördüm. Turkcell'i aradığımda vip üyelik yaptıklarını, onun için bu parayı aldıklarını söylediler ama benden açıklama yapıp onay almadılar. Benden para çekerken onay a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8035 çağrı merkezden kontör yüklemek için arama sağladım. Daha iyi ve hızlı işlem olması açısından ve 19 TL'lik kontör talep ettim ve ben gerekli kart bilgilerimin paylaşımı sağladım ve bana herhangi bir bilgi vermeden 1/3 taksit şeklinde ücret kesimi yapılmış ve konuyla ilgili en kısa süre içerisin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ayın 16'sında 8035 'den TL yüklemesi yapmak için aramıştım kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra sistemde hata oldu diyerek 2. defa girmemi istedi ve banka ekstreme baktığımda 3 taksit şeklinde fazladan 57 TL çekildiğini gördüm, aradığımda ise sizin onayınız olmadan bu işlem gerçekleştirilmez dedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme