to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Bir Aylık Gönderim Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
01.05.2026 tarihinde 505cover üzerinden 11655 kodlu siparişimle iPhone 13 ve iPhone 11 için kılıf satın aldım. Bugün 01.06.2026 olmasına rağmen hala hiçbir ürün elime ulaşmadı, 1 ay boyunca hiçbir şekilde gönderim yapılmadı.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firmaya defalarca e-posta ve farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak sadece otomatik mesajlarla dönüş yapılıyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Herhangi bir telefon iletişim numarası da bulunmadığı için süreci takip edemiyorum. Kılıf gibi basit bir ürünün 1 ayda hazırlanıp gönderilememesi ve bu süreçte bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir durum.
Siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede hazırlanarak tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterilerimiz, Instagram tarafında dünya genelinde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle Instagram hesabımız geçici olarak erişime kapatılmıştır. Ne yazık ki yeni açılan hesaplarda da benzer problemler yaşandığından müşterilerimizle olan iletişim süreçlerimizde aksaklıklar meydana gelmektedir. 4 yılı aşkın süredir faaliyet gösterdiğimiz bu sektörde müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuk. Ancak mevcut olağanüstü durum nedeniyle, ilk kez şikayet oranlarımız %0,5 seviyelerin üzerine çıkmaya başlamıştır. Bu durumdan biz de memnun değiliz ve sürecin en kısa sürede normale dönmesi için gerekli tüm girişimleri sürdürmekteyiz. Meta yetkilileriyle yapılan görüşmeler sonucunda, sorunun platform kaynaklı olduğu ve çözüm için beklenmesi gerektiği tarafımıza bildirilmiştir. Bu süreçte siz değerli müşterilerimizin anlayışını rica ediyoruz. Yoğun talep ve e-posta trafiği nedeniyle dönüş sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişlerinizle ilgili adres, cihaz modeli veya tasarım değişikliği taleplerinizi web sitemizde bulunan Sipariş Takip bölümünden iletebilir, sipariş durumunuzu yine aynı kanal üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan geçici aksaklık nedeniyle özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Yetkili Ekip Arkadaşı: Ecrin k. Fıve o five Ekibi
