to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Telefon Kılıfları Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
505 Cover isimli internet sitesinden yaklaşık 1 ay kadar önce 1 adet iPhone 14 Pro Max ve 4 adet iPhone 14 Pro için olmak üzere toplam 5 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi sanal kredi kartı ile yaklaşık 1100 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünlerin 7 ila 15 gün arasında kargoya verilerek teslim edileceği belirtilmişti ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürünleri gönderdiler ne de herhangi bir bilgilendirme yaptılar.
Sipariş numaramı kaybetmiş olsam da ödeme kayıtlarım mevcut. Yaşadığım gecikme üzerine firmaya 3 kez e‑posta gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden kendilerine yazdığımda ise mesajlarımın ardından hesabım engellendi, bu nedenle artık bu kanaldan da ulaşamıyorum.
Hem ürünlerimi göndermeyip hem de iletişime tamamen kapalı olmaları nedeniyle bu firmaya güvenim kalmamıştır. Bu nedenle, tarafıma gönderilmeyen ürünler için ödediğim ücretin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
505 Cover isimli internet sitesinden yaklaşık bir ayı aşkın süre önce kredi kartıyla bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim hiçbir şekilde gönderilmedi, ne kargo bilgisi ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaramı kaybettiğim için firmayla tekrar iletişime geçmek istedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Yazmama ve ulaşmaya çalışmama rağmen cevap verilmedi, muhatap bulamadım. Hem ödediğim para gitti hem de ortada ürün yok.
505 Cover sitesinden kesinlikle alışveriş yapılmamasını, kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Ödemesini yapıp karşılığında hiçbir hizmet alamayan bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekiyorsa ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Almayın, tavsiye etmeyin, dolandırılmayın.
Değerli Müşterilerimiz, Instagram tarafında dünya genelinde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle Instagram hesabımız geçici olarak erişime kapatılmıştır. Ne yazık ki yeni açılan hesaplarda da benzer problemler yaşandığından müşterilerimizle olan iletişim süreçlerimizde aksaklıklar meydana gelmektedir. 4 yılı aşkın süredir faaliyet gösterdiğimiz bu sektörde müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuk. Ancak mevcut olağanüstü durum nedeniyle, ilk kez şikayet oranlarımız %0,5 seviyelerin üzerine çıkmaya başlamıştır. Bu durumdan biz de memnun değiliz ve sürecin en kısa sürede normale dönmesi için gerekli tüm girişimleri sürdürmekteyiz. Meta yetkilileriyle yapılan görüşmeler sonucunda, sorunun platform kaynaklı olduğu ve çözüm için beklenmesi gerektiği tarafımıza bildirilmiştir. Bu süreçte siz değerli müşterilerimizin anlayışını rica ediyoruz. Yoğun talep ve e-posta trafiği nedeniyle dönüş sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişlerinizle ilgili adres, cihaz modeli veya tasarım değişikliği taleplerinizi web sitemizde bulunan Sipariş Takip bölümünden iletebilir, sipariş durumunuzu yine aynı kanal üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan geçici aksaklık nedeniyle özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Yetkili Ekip Arkadaşı: Ecrin k. Fıve o five Ekibi
