Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

4-Gnet üzerinden aldığım 5g ve 2.5g internet hizmetim 4 Ekim 2026 tarihinde tamamen çekmemeye başladı ve günlerce hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Evde modem üzerinden defalarca reset atmamıza rağmen sorun düzelmedi, sürekli bağlantı hatası verip internete girmedi.

Modemi 4-Gnet şubesine götürdüğümde, daha önce reset attığım için sorun yaşandığını söyleyip işlemin bitince beni arayacaklarını belirttiler ancak kimse aramadı. Ben tekrar gidip modemi kendim teslim aldım, evde denediğimde yine internete bağlanamadığını gördüm. Sorun düzelmeyince modemi bir kez daha şubeye götürdüm ve orada tekrar işlem yaptılar.

Bu süreçte günlerce internetsiz kaldım, buna rağmen her ay 500 TL ödüyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. İnternetin sürekli ve sorunsuz şekilde çalışmasını, yaşadığım kesinti süresi için de fatura tutarımdan indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.